游客丢掉身份证西湖边这波“未求助先处理”操作太暖心

发布日期：2025-04-06 23:37:08作者: hth华体育app官网登录

“这是什么神仙服务！”“杭州西湖景区的作业人员太给力了！”近来，一封来自辽宁游客高先生的感谢信，调配红彤彤的锦旗，揭开了西湖边一场暖意融融的“寻证奇旅”。

“本来认为要停留杭州，没想到遇见这么多守护神！”游客高先生在感谢信里细数感动：酒店人员的温言暖语、单位物业保安的敬业担任、民警的高效作业都让咱们感动不已……

潮新闻记者了解后发现，帮游客找到失物并不是偶然，而是“西子寻助”机制在不断发挥作用。

当日，辖区保安王一雄发现两张被遗落的身份证后，当即经过“警小爱”渠道联络柳浪派出所民警。

民警毛照徽接到信息“秒级呼应”，很快就查询到身份证的失主是入住玉皇山庄的游客，此时正在为行将误机急得团团转。

派出所、酒店、单位物业保安三方在柳浪派出所“西子寻助”渠道里打开爱心接力。

酒店前台化身“安慰天使”，物业保安变身“证件守护者”。从发现证件到找到失主，游客慨叹：全程比泡一杯龙井茶还快！

这波“未求助先处理”的神操作，正是杭州西湖景区首创的“西子寻助”在发力。

“西子寻助”的前身，是西湖景色名胜区公安分局联动辖区商户建立的“帮帮迷路者联盟”。

此前，节假日期间，景区人流量大，民警平常常用的电瓶巡逻车也“行动不便”，若采纳步行寻觅求助人，再将求助人带出所，有时候一个来回就要花一个多小时，功率不高。“西子寻助”系统建成使用后，大众可就近向商户求助，民警、义警、商户能敏捷构成合力，防止“单打独斗”。

现在，游客在西湖景区玩耍时，遇小孩、白叟迷路或其他需求帮助的状况，可向邻近商家的“荧光绿”义警店员求助，商家店员敏捷改变人物，第一时间在作业群内发布有关信息，投身自愿寻人服务。

经过‘西子寻助’的绿牌，让大众快速找到能够求助的目标；经过作业群，让信息快速传递给西湖沿线的每一个联盟商户，便利民警敏捷确定迷路人员的特征，用技能办法同步介入寻人，极大提高了找人的功率。

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